В ходе мероприятия обсудили общие положения ФЗ «О защите прав потребителей» и были разобраны такие понятия, как «потребитель», «продавец», «исполнитель», а также какую информацию обязан предоставить продавец, изготовитель о товаре. Уделено внимание понятию «дополнительная гарантия» и правомерно ли она как услуга со стороны продавца. Акцент сделан на понятие «недостаток товара» и «существенный недостаток», которые регулируют права потребителя на замену товара или возврат денежных средств. Также в дискуссии были разобраны примеры из судебной практики на предмет некачественного оказания услуги в салонах красоты, жизненные случаи, если нанесли ущерб магазину неумышленно или по вине иного лица, что делать, если охрана требует сдать вещи на хранение и многое другое.